A.选择400业务能给企业带来什么利益？
答：全面提升企业形象，本地或外市的客户拨打企业的400电话只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，能体现企业雄厚的实力；采取主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；与800号码相比，400可以覆盖多达5亿的手机用户。
B.客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。
C.400企业热线与800免费电话有何区别?
答：800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；800号必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接；800号市话接入是0.15元/分，长话接入0.75元/分，400市话接入是0.10元/分，长话接入0.40元/分。
D.400业务可应用于哪些企业？
答： 需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
E.如何申请400企业热线业务?
答： 您可咨询010-69191199/1999，或者通过网站上的在线QQ联系，我们的客户经理将会为您服务。
F.400业务能否根据来电客户的所在地转接到当地电话上?
答：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即：按发话地选择目的地功能）
G.能提供400的来电明细清单吗？
答： 可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
H. 外地用户拨打400号码前是否要加区号？
答：不用。用户直接拨打400号码即可。
I. 有能帮助用户控制话费的好办法吗？
答：400现有的“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“呼叫费用限制”、“按发话地选目的地”等功能都能帮用户有效地控制其话费。
J. 申请400业务是否要增设其它硬件设备？
答：无需增设。
K. 公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。用户只需到电信等公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码保持不变。
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